Regulamin

Regulamin sklepu internetowego DME

Wersja z 30 października 2026 r. Regulamin dotyczy zamówień złożonych od dnia jego opublikowania. Do wcześniejszych zamówień stosuje się warunki obowiązujące przy ich zawarciu.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep pod adresem https://dme.com.pl prowadzi Sławomir Skolarus, wykonujący działalność gospodarczą pod firmą „DME DYSTRYBUCJA MATERIAŁÓW EKSPLOATACYJNYCH” SŁAWOMIR SKOLARUS, wpisaną do CEIDG, NIP 9720969171, REGON 634607560. Adres działalności, korespondencji, reklamacji i zwrotów: ul. Krótka 25, 60-185 Skórzewo, Polska.

Kontakt: biuro@dme.com.pl, telefon +48 515 550 022. Reklamacje można również kierować na reklamacje@dme.com.pl. Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Klienci i zakres regulaminu

Zakupów mogą dokonywać konsumenci, przedsiębiorcy oraz inne podmioty posiadające zdolność do zawarcia umowy. Osoba działająca w imieniu innego podmiotu powinna posiadać odpowiednie upoważnienie.

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG, przysługują uprawnienia przewidziane dla takiego przedsiębiorcy w obowiązujących przepisach, w tym dotyczące odstąpienia i zgodności towaru z umową. Samo podanie NIP nie pozbawia tych uprawnień.

3. Korzystanie ze sklepu i usługi elektroniczne

Przeglądanie oferty, konto klienta, koszyk i formularz kontaktowy są bezpłatne. Do korzystania potrzebne są urządzenie z internetem i aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz niezbędne pliki cookies; do zamówienia i konta także działający adres e-mail. Klient ponosi zwykłe koszty połączenia według taryfy swojego dostawcy.

Umowa o prowadzenie konta jest zawierana z chwilą zakończenia rejestracji, na czas nieoznaczony. Można ją zakończyć w dowolnym momencie, wysyłając żądanie na biuro@dme.com.pl. Usunięcie konta nie anuluje zamówień i nie powoduje usunięcia dokumentów, które muszą być przechowywane na podstawie prawa. Usługa formularza kontaktowego kończy się z chwilą wysłania wiadomości. Nie należy dostarczać treści bezprawnych, naruszać praw innych osób ani zakłócać działania sklepu.

Reklamacje usług elektronicznych można składać na adresy podane w punkcie 1, opisując problem i podając kontakt do odpowiedzi. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

4. Zamówienia i zawarcie umowy

Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Klient wybiera produkty i ilości, podaje dane potrzebne do realizacji, wybiera dostawę i płatność oraz sprawdza podsumowanie. Przed złożeniem zamówienia może poprawić dane i zawartość koszyka. Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty oznacza ofertę zakupu na warunkach przedstawionych w podsumowaniu.

Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest samo w sobie przyjęciem oferty, chyba że wyraźnie zawiera oświadczenie o przyjęciu zamówienia do realizacji. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie warunków zawartej umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną. Umowa jest zawierana w języku polskim.

Jeżeli przed przyjęciem oferty okaże się, że produkt jest niedostępny, sprzedawca informuje o tym klienta. Inny produkt, cena lub termin wymagają zgody klienta. Wpłata za zamówienie, którego nie przyjęto, podlega niezwłocznemu zwrotowi. Zmiana już zawartej umowy nie może nastąpić jednostronnie z powodu samej zmiany ceny lub dostępności.

5. Ceny i płatności

Ceny są wyrażone w złotych polskich. Cena brutto obejmuje należny VAT; cena oznaczona „netto” jest ceną bez VAT. Konsument przed złożeniem zamówienia otrzymuje informację o pełnej cenie brutto, dostawie i łącznej kwocie do zapłaty. Dodatkowe opłaty wymagają wyraźnej zgody. Wiążą warunki zaakceptowane przy zawarciu umowy.

Dostępne formy płatności to zwykły przelew bankowy oraz płatności elektroniczne za pośrednictwem Autopay: szybkie przelewy i BLIK, w zakresie dostępności dla danego zamówienia. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot. Dane do zwykłego przelewu i instrukcje płatności są podawane w procesie zamówienia. Karty Visa i Mastercard będą dostępne wyłącznie po ich aktywowaniu przez operatora i udostępnieniu w finalizacji zamówienia; do tego czasu sklep nie oferuje płatności kartą.

Przy zwykłym przelewie bankowym czas realizacji zamówienia liczony jest od zaksięgowania wpłaty, a przy płatności elektronicznej od otrzymania potwierdzenia jej przyjęcia przez operatora. W przypadku płatności kartą czas realizacji zamówienia liczony jest od potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności. Potwierdzenie płatności nie zastępuje potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji opisanego w punkcie 4. Danych karty nie należy przekazywać e-mailem ani przez formularz kontaktowy.

Jeżeli ogłaszana jest obniżka ceny, informacja o cenie promocyjnej jest prezentowana wraz z wymaganą prawem informacją o najniższej cenie z okresu poprzedzającego obniżkę.

6. Dostawa

Dostawa na terytorium Polski odbywa się kurierem InPost. Koszt wynosi 20,00 zł brutto (z VAT). Przy wartości towarów co najmniej 500,00 zł netto dostawa jest bez dodatkowych opłat. Zamówienie o wartości dokładnie 500,00 zł netto jest objęte darmową dostawą. Koszt dostawy nie wlicza się do tego progu.

Realizacja i doręczenie zamówienia następują w ciągu 2–5 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Przy zwykłym przelewie termin liczy się od zaksięgowania wpłaty, a przy płatności kartą — od potwierdzenia pozytywnej autoryzacji. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, towar zostanie wydany konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za przesyłkę do chwili jej otrzymania, z wyjątkami wynikającymi z przepisów prawa. Protokół szkody może pomóc w ustaleniu okoliczności uszkodzenia, ale jego brak nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji.

7. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z ustawowego prawa odstąpienia mogą odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik, a przy zamówieniu wielu towarów dostarczanych osobno – od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

Aby odstąpić, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na biuro@dme.com.pl albo pocztą na ul. Krótką 25, 60-185 Skórzewo. Można skorzystać ze wzoru zamieszczonego poniżej; nie jest to obowiązkowe. Nie jest wymagane uzyskanie numeru zwrotu ani zgody sprzedawcy.

Towar należy odesłać na ul. Krótką 25, 60-185 Skórzewo, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania. W przypadku towarów, których nie można zwykle odesłać pocztą ze względu na ich charakter lub gabaryty, informacja o koszcie zwrotu musi zostać przekazana przed zawarciem umowy. Jeżeli wymaganej informacji o kosztach zwrotu nie udzielono, klient nie ponosi tych kosztów w zakresie przewidzianym prawem.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaproponował odbiór. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami. W przypadku płatności kartą zwrot jest kierowany na rachunek karty użytej do zapłaty, z zachowaniem wskazanego wyżej prawa klienta do wyraźnego uzgodnienia innej, bezpłatnej metody zwrotu. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne ustalenie charakteru, cech i działania towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia wynikają z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W szczególności mogą dotyczyć towaru wykonanego według specyfikacji klienta lub służącego jego zindywidualizowanym potrzebom oraz towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu. Sam fakt, że produkt służy do higieny lub sprzątania, nie wyłącza prawa odstąpienia.

8. Reklamacje towarów

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, z uwzględnieniem dłuższych okresów wynikających z przepisów lub deklaracji dotyczących trwałości. Ustawowe zasady zgodności towaru stosuje się także do uprawnionego przedsiębiorcy kupującego niezawodowo.

Klient może żądać naprawy lub wymiany. Obniżenie ceny albo odstąpienie przysługują w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy brak zgodności jest istotny, sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności, nie zrobił tego prawidłowo lub brak nadal występuje. Szczegóły określają art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta.

Reklamację można zgłosić na adresy z punktu 1, opisując problem, wskazując towar i żądanie. Paragon i oryginalne opakowanie nie są warunkiem przyjęcia reklamacji; zakup można wykazać także innym dowodem. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Skutki braku odpowiedzi określają obowiązujące przepisy. W ustawowym trybie reklamacji konsumenckiej sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia towaru do zgodności, w tym odbioru, transportu, naprawy lub wymiany.

W odniesieniu do pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność za wady wynika z Kodeksu cywilnego. Ewentualna gwarancja jest dodatkowym uprawnieniem, na warunkach oświadczenia gwarancyjnego, i nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.

9. Rozwiązywanie sporów, dane i zmiany

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowego rozwiązywania sporów, w szczególności przed właściwym wojewódzkim inspektoratem Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w danym postępowaniu następuje na zasadach przewidzianych prawem. Po nieuwzględnieniu reklamacji sprzedawca przekazuje wymagane prawem stanowisko dotyczące udziału w postępowaniu pozasądowym. Nie ogranicza to prawa do sądu.

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności sklepu. Regulamin nie stanowi zgody na marketing ani na publikację danych lub logo klienta.

Zmiany regulaminu mogą wynikać ze zmian prawa, funkcji sklepu lub zasad realizacji przyszłych zamówień. Nie zmieniają zawartych umów sprzedaży. O zmianach dotyczących trwającej usługi konta klient otrzyma informację na trwałym nośniku z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem i możliwością zakończenia usługi przed zmianą, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis wymaga innego terminu. Żadne postanowienie nie wyłącza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: „DME DYSTRYBUCJA MATERIAŁÓW EKSPLOATACYJNYCH” SŁAWOMIR SKOLARUS, ul. Krótka 25, 60-185 Skórzewo, biuro@dme.com.pl.

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …
Data zawarcia umowy/odbioru: …
Numer zamówienia (opcjonalnie): …
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: …
Adres konsumenta/konsumentów: …
Data: …
Podpis (wyłącznie przy wersji papierowej): …